Klachtenregeling
en privacy
Het
wettelijk vereiste privacy- en klachtreglement,
zijn van kracht. Op aanvraag kunt u deze inzien.
Privacy
Uw
behandelaar is ingeschreven in het BIG-register en
is als zodanig gehouden aan het (medisch) beroepsgeheim. Dat betekent
dat alles
wat u met hem of haar bespreekt strikt vertrouwelijk is. Een
uitzondering
hierop is de berichtgeving aan uw huisarts of medisch specialist, die u
naar de
psychiater verwezen heeft. Als u niet wenst dat met uw verwijzer wordt
overlegd
dan dient u dit expliciet aan te geven waarna dat niet zal gebeuren.
Uw ziektekostenverzekering of het Zorgkantoor krijgt administratieve
gegevens
en soms een diagnose, de zgn ZPM-registratie (dit is een wettelijke
verplichting), maar nooit behandelgegevens. Indien u hiertegen bezwaar
heeft,
kunt u dit kenbaar maken.
Uw
huisarts en uw verwijzer worden door ons geïnformeerd aan het
begin, tijdens
en aan het eind van de behandeling. Als u niet wilt dat deze voor de
gezondheidszorg noodzakelijke informatie wordt verstrekt dan moet u dit
uitdrukkelijk bij uw behandelaar kenbaar maken.
Van uw behandeling worden aantekeningen bijgehouden in een dossier. Dit
dossier
wordt op zodanige wijze opgeborgen dat het nooit voor derden
toegankelijk is.
Alleen rechtstreeks bij uw behandeling betrokken
hulpverleners hebben
toegang tot uw gegevens, allen hebben een geheimhoudingsplicht.
Informatie
geven
Alleen
nadat u daar mondeling of schriftelijk
toestemming voor hebt gegeven, kunnen we informatie over u aan derden
geven.
Echter gegevens uit uw dossier kunnen worden verstrekt aan andere
medische
hulpverleners. Zo kunnen bij een verwijzing bijvoorbeeld gegevens aan
een
medisch specialist, huisarts of apotheker worden verstrekt, tenzij u
daar
uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. Ook kunnen gegevens worden gebruikt
voor
waarneming/vervanging, voor kwaliteitsdoeleinden zoals een
kwaliteitsvisitatie
door de wetenschappelijke beroepsvereniging, of voor intercollegiale
toetsing.
Let op: Zonder tegenbericht ga ik er van uit dat ik de
huisarts en
de verwijzer (als dat de huisarts niet is) autonoom kan berichten over
mijn
bevindingen en daarmee ook kan overleggen.
Zonder tegenbericht ga ik er ook vanuit dat ik uw gegevens beschikbaar
kan
stellen voor de ZPM-registratie van het AKWA (alliantie kwaliteit in de
geestelijke gezondheidszorg, dat is een door ggz-organisaties
geïnitieerd
kwaliteitsinstituut). Voor meer informatie kunt u kijken op de website
van
AKWAGGZ. Ook
kan op basis van wetgeving geanonimiseerde informatie over het ZPM
verstrekt worden aan de NZA.
Inzage,
kopie- en vernietigingsrecht
U
hebt recht op inzage in en kopieën van uw dossier.
Desgewenst kunt u uw dossier laten vernietigen. Het dossier dient
tenminste
vijftien jaar bewaard te worden, tenzij u dat anders wenst en aan ons
kenbaar
maakt.
Zonder tegenbericht gaan wij ervan uit dat wij uw
gegevens beschikbaar
kunnen stellen voor de ZPM-registratie van het AKWA (alliantie
kwaliteit in de
geestelijke gezondheidszorg dat is een door ggz-organisaties
geïnitieerd
kwaliteitsinstituut). Voor meer informatie kunt u kijken op de website
van
AKWAGGZ.
We
doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen bij
het oplossen van uw problemen. Desondanks kan het gebeuren dat er
verschil van
mening of onvrede ontstaat over uw behandeling. Bij geschillen en
conflicten
verzoeken we u deze eerst met ons te bespreken. Leidt dat niet tot
overeenstemming
dan kunt u zich vervolgens wenden tot de klachtencommissie van de
Vereniging
van Vrijgevestigde Psychiaters in ´s-Hertogenbosch e.o. of de
onafhankelijke
geschillencommissie van de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie
(NVvP). De
NVvP heeft een klachtenfunctionaris die u kan helpen. Het reglement van
de
klachtenfunctionaris en hoe de geschillencommissie te bereiken vindt
u hier.
Wij zijn onderworpen aan de klachtencommissie van de
Vereniging van
Vrijgevestigde Psychiaters in ´s-Hertogenbosch e.o.
Indien gewenst zal uw behandelaar u het
klachtenreglement ter beschikking
stellen en u het adres van de geschillen- of klachtencommissie geven.
U kunt zich eventueel ook wenden tot de Regionale
Inspectie voor de
Geestelijke Gezondheidszorg of een beroep doen op het Tuchtrecht.
|